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La presente Política de Privacidad tiene como propósito establecer e informar los términos en que se usa y como se protege la información personal que es proporcionada por todos quienes utilicen la Plataforma de LINZECAR y, viene en informar cómo administramos los datos personales, el derecho a la privacidad y cómo la ley les otorga protección a los datos personales.
Por el solo hecho de descargar la aplicación móvil, ingresar y/o registrarse en la Aplicación LINZECAR, se entiende que los Usuarios conocen y aceptan, sin limitación alguna, los términos y condiciones aquí reguladas, así como también la Política de privacidad, las normas legales y reglamentarias de Chile que le son aplicables. Asimismo, se invita a hacer uso y navegar en la plataforma y Aplicación LINZECAR de manera responsable e informada.
LINZECAR, comprometido con la seguridad y privacidad de los datos de sus Usuarios, solicita leer detenidamente esta Política antes de usar los servicios de LINZECAR, la cual será aplicable desde el momento en que el Usuario descarga la Aplicación de LINZECAR, crea cuenta de usuario, utiliza los servicios de intermediación y/o comparte con LINZECAR sus datos a través de la Plataforma.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia. La utilización del Sitio y/o los Servicios por parte del Usuario, implica su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco a los Avisos de Privacidad de LINZECAR.
Se entenderá por Plataforma los sitios y canales web, aplicaciones móviles, sitios móviles u otras propiedades en línea mediante las que LINZECAR ofrece sus servicios de intermediación.
El Usuario acepta que LINZECAR no presta asesoría en materia legal, tributario, contable, ni en general, señala acciones a seguir, de tal manera que el Usuario es libre de actuar y lo hace bajo su propia responsabilidad. El Usuario entiende y acepta que alguno o algunos de los Servicios presentados en o a través del Portal y Aplicaciones son desarrollados y/o entregados por terceros.
A la mayoría de los Servicios que son otorgados por o a través del Portal y Aplicaciones se accede a través de una clave secreta que ha sido proporcionada al Usuario con anterioridad. Es de responsabilidad exclusiva del Usuario el ingreso y el uso y manejo de la clave secreta, debiendo manejarla con la debida confidencialidad; dicha clave será considerada como firma electrónica para los efectos de realizar las operaciones en el Portal. El Usuario deberá notificar a LINZECAR cuando crea que su identificación, firma electrónica, cuenta y/o clave secreta ha sido utilizada por un tercero, y LINZECAR frente a esta notificación entregará al Usuario un número o código de recepción del aviso y la fecha y hora de su recepción, además de bloquear inmediatamente las mismas.
Enlaces a Terceros (Sitios Ligados). Existe la posibilidad de que la Plataforma pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Estos links se incluyen con el único objeto de dar facilidad al Usuario en el acceso a la información disponible a través de internet, sin embargo, una vez que usted haga clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos, condiciones o privacidad, ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que las revise para tomar conocimiento y confirmar que usted está de acuerdo con éstas.
Los Términos y Condiciones de LINZECAR están regulados en el contrato correspondiente debidamente publicado en conjunto a esta Política.
1. Condiciones de Uso: El uso del Portal está condicionado a que el Usuario lo utilice de acuerdo a la legislación vigente, Términos y Condiciones de uso y a esta Políticas de Privacidad; y para acceder a ellos deberá emplear los procedimientos establecidos o, en su defecto, los que generalmente se emplean en Internet, pero, en caso alguno, podrá poner en riesgo el Portal, los Servicios y/o contenido del mismo.
LINZECAR podrá, por problemas técnicos, tales como corte operacional, corte de energía eléctrica y/o caso fortuito o fuerza mayor, suspender temporalmente el suministro de estos servicios. Asimismo, LINZECAR podrá efectuar mantenciones a los sistemas que importen una suspensión temporal de la Plataforma, lo que será informado al Usuario por los medios que habitualmente emplea para estos efectos, tales como notificación por correo electrónico, notificaciones electrónicas u otros autorizados.
El Usuario deberá utilizar los procedimientos y/o medios de seguridad, identificación e integridad que LINZECAR ha implementado o ponga en uso en el futuro, y que pudieren estar asociados a los elementos requeridos para su utilización. El Usuario entiende y acepta que deberá tener la diligencia y cuidado que las personas emplean ordinariamente en sus negocios propios para evitar virus, infecciones, caballos de Troya entre otras; para tales efectos, deberá utilizar las medidas de seguridad necesarias.
2. Condiciones de acceso: Es de cargo del Usuario obtener el acceso a Internet y/o World Wide Web así como obtener e implementar los equipos y/o instrumentos que le permitan el acceso a esta red; de tal manera que el Usuario debe proveerse de todo lo necesario para el adecuado uso de la Plataforma.
3. Confidencialidad: LINZECAR tratará los datos de carácter personal, que sean ingresados por el Usuario o aquellos que obran en poder de LINZECAR por cualquier causa, con la debida confidencialidad y de acuerdo a las normas vigentes. LINZECAR declara que ha tomado las medidas necesarias en sus instalaciones y sistemas que garantizan la confidencialidad de los datos ingresados por el Usuario al Portal.
El Usuario se obliga a proporcionar información auténtica, cierta, verdadera, fidedigna, completa y actualizada cuando así sea requerido en o a través de la Plataforma.
La información obtenida por o a través de la Plataforma y/o cualesquiera de los Servicios que por este medio se ofrece u otorga es para el uso personal del Usuario, obligándose éste a mantener la debida confidencialidad; le queda prohibida al Usuario la cesión, reproducción, recirculación, retransmisión, comercialización y/o distribución, en todo o parte, y cualquier forma de los contenidos del Portal.
Para los efectos de la ley 19.628 Sobre Protección de Datos de Carácter personal el Usuario autoriza a LINZECAR a divulgar a las autoridades competentes o compartir exclusivamente con terceros con quienes suscriba alianzas o acuerdos comerciales, ciertos datos personales como el número de Rut, domicilio, actividad, correo electrónico, actividad o información relacionada a productos contratados con LINZECAR que no se encuentren sujeto a secreto bancario, cuando ello se realice con el propósito de facilitar el desarrollo, materialización y/o implementación de acciones comerciales, sean de carácter general o personal, cuando ello fuere necesario o conveniente a fin de agregar nuevos atributos o beneficios a sus usuarios o mejorar la calidad de prestación de servicios y/o productos de LINZECAR.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Informamos que el área encargada de recibir y tramitar todas las solicitudes relativas a los Datos Personales y de fomentar la protección de Datos Personales, es el área de Servicio de Atención del Usuario, a quien puede ubicar y contactar directamente al siguiente correo electrónico: [email protected].
2. DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO.
Para llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente, recabaremos para su tratamiento los siguientes datos personales, de los cuales usted es titular: (i) nombre completo; (ii) correo electrónico; (iii) número de teléfono/móvil; (iv) domicilio; (v) fecha y lugar de nacimiento; (vi) nacionalidad; (vii) estado civil; (viii) datos de identificación, contacto y laborales; (ix) datos patrimoniales y/o financieros; (x) datos de deuda vigente; y los siguientes datos de la empresa, a la cual usted representa: (i) razón social; (ii) domicilio; (iii) datos de identificación y contacto; (iv) datos patrimoniales y/o financieros; (v) datos de deuda vigente; (vi) datos sobre ingresos y egresos; y (vii) datos de los libros de compra y venta (los “Datos Personales”).
LINZECAR NO recaba: (i) datos personales sensibles; ni (ii) datos de menores de edad, los servicios de LINZECAR no están diseñados para el uso de menores de 18 años y no recopilamos datos de ninguna persona menor de edad. Si tenemos conocimiento de que una persona es menor de 18 años y nos brindó sus datos personales, los borraremos inmediatamente.
Los Datos Personales podrán ser recabados personalmente o a través de nuestra Plataforma, sitio web o APP o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, video, u otra tecnología y, en su caso, a través de agentes o ejecutivos. Lo anterior para que sea posible dar seguimiento a una solicitud de creación de un usuario realizada por usted, brindarle nuestros servicios consistentes en la gestión de intermediación de compraventa de vehículos, su transferencia y trámites en relación, el otorgamiento de créditos u otros que se encuentren promocionados en el Sitio, de conformidad con los Términos y Condiciones del Sitio.
LINZECAR podrá realizar los análisis, reportes, videollamadas y/o fotografías, realizar entrevistas presenciales o por medios remotos, (medios electrónicos o cualquier otra tecnología), así como las acciones necesarias para comprobar por sí o a través de terceros contratados particularmente para ello, la veracidad de los datos que fueron proporcionados por usted.
3. FINALIDADES NECESARIAS O PRIMARIAS.
Los Datos Personales que recabamos serán utilizados para el cumplimiento de la relación contractual derivado de la solicitud y/o contratación de nuestros Servicios. Verificar, confirmar y validar su identidad y de la empresa a la que representa, así́ como la veracidad de la información que proporciona como propia, referencias, obligados solidarios, avales, según resulte aplicable de acuerdo con los Servicios contratados con LINZECAR, asimismo, el origen y propiedad del vehículo, su estado técnico y legal.
Entre las finalidades primarias se contempla: (i) Administrar, operar y dar seguimiento a los Servicios y productos que solicita o contrata con LINZECAR; (ii) Formalizar la relación jurídica entre LINZECAR y el titular de los Datos Personales; (iii) Incluirlo en nuestra base de datos de manera directa o a través de un tercero; (iv) Programar la cita presencial para la evaluación del vehículo; (v) Autenticar el origen legítimo y la propiedad del vehículo; (vi) Proporcionar al cliente / usuario una cotización preliminar respecto del vehículo y/o del financiamiento del vehículo; (vii) Gestionar la documentación contractual necesaria relacionada con la compraventa y/o financiamiento del vehículo; (viii) Elaboración y formalización del contrato de compraventa y/o de financiamiento; (ix) Integrar el expediente de compraventa del vehículo automotor y/o el expediente de financiamiento del vehículo; (x) Realizar el pago por concepto de compraventa del vehículo automotor cuando sea el caso; (xi) Realizar, de manera directa o encargando a proveedores externos el análisis de riesgo y evaluación crediticia en caso de que usted solicite financiamiento; (xii) Elaboración de perfiles de clientes, usuarios o prospectos; (xiii) Cumplir con las actividades complementarias de post venta relacionadas con la compraventa del vehículo y/o financiamiento del vehículo; (xiv) Procesar las solicitudes para llevar a cabo la facturación; (xv) Procesar las solicitudes que realice por medio de nuestros Medios Electrónicos; (xvi) Crear su perfil como usuario en la Plataforma; (xvii) Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables; (xviii) Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica; (xix) Atención a requerimientos legales de autoridades competentes; (xx) Realizar notificaciones relacionadas con la relación jurídica; (xxi) Difundir su participación en eventos y reportajes a través de medios de comunicación interna y en su caso, en las distintas redes sociales en las cuales nuestras controladoras, empresas relacionadas, filiales y/o subsidiarios tengan presencia; (xxii) Procesos de cobranza que pudieran derivar de dicha relación jurídica; (xxiii) Para llevar a cabo análisis de riesgo y viabilidad los productos y servicios ofrecidos por LINZECAR; y, (xxiv) Cumplir con regulaciones, políticas, medidas de seguridad y prevención de delito.
4. FINALIDADES NO NECESARIAS O SECUNDARIAS.
Envío de ofertas, promociones, mercadotecnia o eventos especiales que puedan ser de interés del usuario. Ofrecer una ampliación o mejora de los servicios financieros contratados. Informar sobre actualizaciones de Servicios. Llevar a cabo inteligencia comercial, realizar investigaciones de mercado, darle visibilidad a su actividad en nuestros Medios Electrónicos, seguimiento de calidad de nuestros Medios Electrónicos, evaluación y mejora de nuestros Medios Electrónicos y enviar nuestro boletín de noticias y ofertas. Enviar y recibir comunicaciones a través de nuestros Medios Electrónicos relacionado con nuestros Servicios. El titular de los Datos Personales podrá negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades no necesarias, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] en el entendido de que, en caso de no recibir la solicitud correspondiente, se entenderá por consentido el uso de su información para todas las finalidades antes mencionadas.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
LINZECAR podrá compartir sus Datos Personales, comerciales, económicos, financieros, contables y legales con: (i) sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de LINZECAR, así como a su sociedad matriz o a cualquier sociedad de su grupo corporativo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, con la finalidad que dichos relacionados puedan ofrecer sus productos y servicios; (ii) con autoridades competentes, en caso de ser solicitados, en términos de la legislación aplicable; (iii) a sociedades o compañías encargadas de investigaciones de fraude y recolección de pagos; (iv) con otras empresas en caso de ser adquiridos, fusionados o cualquier otra operación similar por esa compañía; (v) terceros, incluidos entidades financieras, para cesión o descuento de cartera de crédito, endoso o cualquier otra forma de negociación de la cartera crediticia; (vi) socios comerciales con quienes se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios en beneficio de los clientes / usuarios; (vii) terceros proveedores o prestadores de servicios con los que LINZECAR tenga obligaciones legales adquiridas; (viii) autoridades financieras y sociedades de información crediticia con la finalidad de dar cumplimiento a las disposiciones legales; y (ix) programadores para el mantenimiento y gestión de los medios electrónicos.
Los terceros y las entidades receptores de datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de LINZECAR, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.
6. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS (DERECHOS ARCO).
El titular de los Datos Personales o su representante legal tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales en posesión de LINZECAR y conocer los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificarlos en caso de estar desactualizados, ser inexactos o estar incompletos; (iii) cancelarlos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables; y (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. El ejercicio de los Derechos ARCO debe hacerse por escrito, la solicitud deberá ser presentada en nuestro domicilio dirigido al encargado del área de Servicio de Atención del Usuario (subárea de protección de datos personales) identificado en este Aviso de Privacidad, acompañada de la siguiente información y documentación: (i) datos de identificación y copia de la identificación del titular de los datos personales y en su caso, de su representante legal; (ii) la descripción de manera clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer los Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que desea ejercer; y (iii) domicilio para oír y recibir la contestación de LINZECAR, y, en su caso, futuras comunicaciones y/o notificaciones, o bien su deseo de que nuestra contestación y/o futuras notificaciones o contestaciones sean enviadas a través de correo electrónico, indicando la respectiva cuenta. La respuesta a las solicitudes que cumplan con los requisitos antes mencionados podrá ser notificada al titular o su representante legal vía correo electrónico en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción.
7. INFORMACIÓN REGISTRADA.
Excluyendo la dirección IP, nuestro sitio no almacena datos personales mediante las cookies, exceptuando se genere un registro de usuarios en el sitio web o Plataforma, para acceder a nuevo contenido, notificaciones e información sobre nuevos productos y servicios. La dirección IP sólo está disponible para las plataformas de analítica y medios, cuya información no está disponible para las personas que manejan los datos y no puede ser descargada.
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Santiago, 01 noviembre 2022.